Kundendialog-Center - Mitarbeiter KDC Inbound (m|w|d)
Mit einer Verantwortung über 1.500 Kolleg:innen, 190.000 Mitglieder, 341.000 Kunden und 10,5 Mrd. € Bilanzsumme gehören wir zu den führenden regionalen Genossenschaftsbanken in Deutschland. Wir wollen „MEHR“ für unsere Kunden, Mitglieder und Mitarbeitenden. Wir stehen mit unseren genossenschaftlichen WERTEN für Regionalität, Vertrauen, Partnerschaft und Nachhaltigkeit.
SO BRINGST DU DICH EIN
✓ Der Partner im Service! Du stehst als Ansprechpartner für die fallabschließende Bearbeitung von Serviceanfragen unserer Kunden im telefonischen Kontakt bereit
✓ Du hältst den Rücken frei! Du entlastest die Filialen durch die zentrale Annahme eingehender Telefonate und bearbeitest Fälle abschließend
✓ Persönlicher Kundenkontakt! Du bist kommunikativ, hast Lust auf persönlichen Kundenkontakt und erfüllst die Servicewünsche unserer Kunden auch gerne in den Filialen vor Ort
✓ Den Kalender im Blick! Du koordinierst aktiv Termine für die Berater und führst telefonische Kundenbefragungen durch
✓ Kunden glücklich machen! Du bist Teil der service- und kundenorientierten Telefonie für alle Vertriebsaktivitäten unter Einhaltung unserer Servicelevels
✓ Wirke übergreifend! Du bringst Ideen ein, wie wir als Bank noch nachhaltiger agieren können
DAS BRINGST DU MIT
✓ Du bringst optimalerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit
✓ Du kannst idealerweise erste praktische Erfahrungen im Standardbankgeschäft sowie im Umgang mit der Telefonie vorweisen
✓ Durch Flexibilität, Belastbarkeit und Technikaffinität zeichnest du dich aus
✓ Du überzeugst mit hoher Vertriebs- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und einer guten Telefonstimme
✓ Du verfügst über und eine serviceorientierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
DAS BIETEN WIR DIR
✓ Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 (+2) Tage Urlaub
✓ Attraktive Vergütung: 13 Gehälter, betriebliche Altersvorsorge, VL (100 %) & weitere top Sozialleistungen
✓ Benefits: BusinessBike, Deutschlandticket, Teamevents, attraktive Mitarbeiterkonditionen
✓ Gesundheit: Hansefit, Betriebssport, Bildschirmarbeitsplatzbrille, Vorsorgeuntersuchungen
✓ Weiterentwicklung: Fortbildungen und persönliches Wachstum ganz nach deinem Bedarf